Sure Petcare Terms & Conditions

1. DEFINICIONES Y APLICACIÓN
  1. En estos Términos y condiciones de venta (las «Condiciones»): «SureFlap», «nosotros» o «nos» hace referencia a SureFlap Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales (número de registro 06399085) cuyo domicilio social se encuentra en Ground Floor Building 2030, Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridge, Inglaterra, CB23 6DW; «usted» hace referencia a la persona que compra productos o materiales (los «Productos») a SureFlap; por separado, SureFlap y usted serán una «Parte» y, juntos, serán las «Partes» de este acuerdo establecido entre usted y SureFlap para la compra de Productos (el «Contrato»).
  2. Estas Condiciones se aplican a todas las compras de Productos, incluidos los pedidos realizados a través de sitios web operados por SureFlap(«Sitio web»).
2. PRIVACIDAD
  1. SureFlap se toma muy en serio la protección de su información personal. Al realizar pedidos a través del sitio web, es posible que se le solicite que nos proporcione información personal (como nombre, datos de contacto y de pago). Consulte la política de privacidad disponible en el sitio web para saber cómo gestionamos su información personal.
3. CONSULTAS/QUEJAS DE CLIENTES
  1. Proporcionaremos los Productos de conformidad con este Contrato. Si desea ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar una consulta o una queja relacionada con la compra de cualquier Producto del sitio web, envíenos un correo electrónico a la dirección proporcionada en la sección de información de contacto de la parte inferior de estos términos.
4. COMPRA DE PRODUCTOS Y PAGO
  1. Para realizar un pedido a través del sitio web, siga las indicaciones en pantalla. Cada pedido constituye una oferta por su parte para comprar los Productos especificados en este.
  2. Deberá pagar el precio de los Productos tal y como se indica en el pedido. Podemos contratar a un proveedor de servicios de pago externo para procesar el pago. Dicho proveedor almacenará sus datos de pago y procesará los pagos en nuestro nombre.
  3. El proceso de pedido a través del sitio web le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviárnoslo. Compruebe el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Es responsabilidad suya asegurarse de que su pedido esté completo y sea preciso.
  4. Después de realizar un pedido a través del sitio web, recibirá un correo electrónico nuestro para confirmarle que lo hemos recibido. Tenga en cuenta que esto no significa que se haya aceptado el pedido.
  5. Recibirá un correo electrónico nuestro para confirmar el envío del pedido. Su oferta para comprar los productos especificados en el pedido (como en la Cláusula 4.1) solo se considerará aceptada por nuestra parte una vez que le hayamos enviado un correo electrónico para confirmar el envío del pedido. Los elementos del producto no incluidos en el correo electrónico de confirmación del envío no se incluyen en el pedido y, por lo tanto, no se consideran incluidos en ningún contratoentre SureFlap y usted.
  6. SureFlap se reserva el derecho de retrasar o rechazar pedidos por diversas razones, entre las que se incluyen cuando una transacción contiene (i) detalles incompletos, (ii) detalles que no se pueden verificar o (iii) se sospecha de fraude. Si no podemos determinar razonablemente estos detalles o resolver problemas que impidan que SureFlap complete un pedido, se realizará un reembolso completo empleando el método de pago utilizado en el momento de la compra. No se ofrecerá ninguna otra forma de reembolso o crédito ni se realizarán reembolsos a tarjetaso cuentas de terceros.
  7. Los Productos no pasarán a ser de su propiedad hasta que hayamos recibido y procesado un pago válido en nuestra propia cuenta bancaria y se haya enviado el pedido.
5. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
  1. Los precios de los Productos pueden cambiar ocasionalmente y SureFlap se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Se le cobrará el precio de los Productos que se indica en el Sitio web en el momento en que realice su pedido.
  2. SureFlap toma todas las medidas razonables para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se introduce la información relevante en el Sitio web. No obstante, consulte la Cláusula 5.4 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha solicitado.
  3. El precio de los Productos incluye el IVA (cuando corresponda) a la tasa actual aplicable en el Reino Unido. Sin embargo, si dicha tasa cambia entre la fecha del pedido y la de entrega, ajustaremos el IVA a pagar, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que el cambio entre en vigor.
  4. SureFlap vende una gran cantidad de Productos a través del Sitio Web. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos de nuestro sitio web puedan tener un precio incorrecto, por lo que nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en estas circunstancias. Normalmente, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:
    1. cuando el precio correcto del Producto sea inferior al indicado en el Sitio web, le cobraremos la cantidad más baja al enviarle el Producto (s), a menos que no identifiquemos el error hasta después de que se hayan enviado los Productos, en cuyo caso le reembolsaremos la diferencia; y
    2. si el precio del Producto es superior al indicado en el Sitio Web, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del error y darle la opción de comprar el Producto al precio correcto o cancelar el pedido. No procesaremos su pedido hasta que nos dé instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted mediante los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de pedido, lo consideraremos como cancelado y se lo notificaremos por escrito. No obstante, si aceptamos y procesamos su pedido por equivocación cuando hay un error obvio e inconfundible en el precio que usted podría haber identificado como un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar la entrega de los Productos y reembolsarle cualquier importe que haya pagado.
6. ENTREGA
  1. A menos que se indique lo contrario, el precio del pedido incluye los gastos de envío.
  2. Todos los pedidos que recibamos se envían sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de enviar los Productos en una fecha posterior (hasta 28 días después de la compra) si no hay existencias en el momento de la compra. En este caso, se contactará con usted y se le ofrecerá un reembolso completo en lugar del Producto.
  3. Nuestra capacidad para cumplir con los pedidos está sujeta a los casos de fuerza mayor establecidos en la Cláusula 11. Si se da dicho caso, se le ofrecerá una fecha de entrega alternativa o un reembolso.
  4. Si realiza un pedido desde fuera del Reino Unido, el destinatario de los Productos será responsable de todos los derechos o aranceles aduaneros incurridos en el país al que se envían dichos Productos. Además, el pedido puede estar sujeto a retrasos o ser abierto y registrado por las autoridades aduaneras locales al entrar en el país de destino. SureFlap no puede proporcionar asesoramiento específico sobre derechos o aranceles aduaneros.
1. DEVOLUCIONES
  1. Si no está satisfecho con un Producto que ha comprado en el Sitio web, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no esté dañado y esté en condiciones de reventa. Posteriormente, le realizaremos un reembolso completo del precio que pagó por él.
  2. Nos reservamos el derecho de volver a enviarle los Productos que se nos hayan devuelto después de 30 días o según se le indique de otra manera en nuestra política de devoluciones, a menos que sean defectuosos.
  3. Si desea devolver un Producto que se ha comprado en otro punto de venta, póngase en contacto con la empresa a la que se lo compró y pregúntele directamente cómo hacerlo. Solo podemos aceptar la devolución de Productos usados o comprados a través de otros puntos de venta si son defectuosos.
  4. Si su Producto presenta algún defecto, procederemos a diagnosticar el problema y proporcionarle un reemplazo o una solución adecuada. Consulte los datos de contacto que figuran en la parte inferior de este Contrato.
1. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
  1. Puede rescindir este Contrato con nosotros en aquellos casos previstos por la legislación aplicable, que incluyen:
    1. si los Productos que ha comprado son defectuosos o no se describen con precisión;
    2. en caso de entrega tardía (sujeto a la Cláusula 6);
    3. cuando no cumplamos con el Contrato; o
    4. cuando haya cambiado de opinión sobre un Producto (sujeto a la Condición 7),
1. Podemos rescindir este Contrato con usted cuando:
  1. no haya realizado un pago que ha vencido;
  2. no nos facilite, en un plazo razonable desde que se lo solicitemos, la información necesaria para proporcionarle un Producto (por ejemplo, datos de contacto o de pago relevantes);
  3. no permita, dentro de un plazo razonable, que se le entreguen los Productos;
  4. no cumpla con este Contrato; o
  5. en cualquier otro caso previsto en la legislación aplicable.
1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
  1. Entiende y acepta que todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual de SureFlap respecto a los Productos son propiedad única y exclusiva de SureFlap o sus licenciantes y no adquirirá ningún interés de propiedad en los derechos de propiedad intelectual de SureFlap en virtud de este Contrato.
  2. Puede utilizar los derechos de propiedad intelectual de SureFlap respecto a los Productos únicamente con el fin de utilizar los Productos y solo de conformidad con este Contrato y con las instrucciones de SureFlap.
2. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
  1. Nada de lo dispuesto en este Contrato limitará o excluirá la responsabilidad de SureFlap respecto a usted cuando sea ilegal hacerlo.
  2. Con sujeción a la Cláusula10.1, y en la medida permitida por la legislación de consumo aplicable, SureFlap no se hace responsable de:
    1. ninguna pérdida que sufra como resultado de (i) cualquier instalación o uso de Productos que no cumpla con los manuales o los códigos de construcción relevantes o de (ii) daños o inconvenientes causados por animales que accedan a su propiedad a través de la operación de cualquier Producto; y
    2. pérdidas de ganancias, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente que no fuese previsible por su parte ni por la de SureFlap cuando formalizó este Contrato con nosotros. Una pérdida es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se formalizó este Contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir.
  3. Excepto por lo indicado en esta Cláusula, en caso de que SureFlap no cumpla con el Contrato, será responsable de las pérdidas que sufra y la responsabilidad total de SureFlap para con usted derivada o en relación con este Contrato respecto a cualquier reclamación, ya sea por contrato, fuera de contrato(incluida negligencia) o de otro modo, no superará, en ningún caso, la mayor de estas cantidades: los cargos que haya pagado en virtud de este Contrato o 100 £.
  4. A EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN ESTE CONTRATO, SUREFLAP NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, INCLUIDA CUALQUIER (A) GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, (B) GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O (C) GARANTÍA CONTRA LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE DERIVA DE UNA LEY, EL CURSO DE UNA NEGOCIACIÓN, EL TRANSCURSO DE EJECUCIÓN, EL USO COMERCIAL O DE OTRA MANERA.
3. FUERZA MAYOR
  1. SureFlap no será responsable del incumplimiento o la violación de los términos del presente documento debido a actos fortuitos, guerras, disturbios, atentados terroristas, disturbios sociales, huelgas, cierres patronales, conflictos comerciales, incendios, averías, interrupciones del transporte, medidasgubernamentales, enfermedades, pandemias o epidemias, retrasos en la entrega por parte de sus proveedores o cualquier otra causa que esté fuera de su control razonable. En tales casos, excepto cuando los Productos estén en tránsito, tanto SureFlap como usted pueden rescindir la parte no ejecutada de cualquier Contrato mediante notificación por escrito entregada a la otra Parte dentro de los 14 días posteriores a que SureFlap le informe por escrito de dicha acción o circunstancia que haga que incumpla o viole los términos del presente documento.
1. DISPOSICIONES GENERALES
  1. Cesión y otros acuerdos: Sin el consentimiento previo por escrito de SureFlap, no podrá ceder o transferir (ni intentarlo) ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato ni tampoco el beneficio de los mismos a ninguna otra persona.
  2. Acuerdo íntegro: Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las Partes con respecto a su objeto. Al aceptar este Contrato, confirma que no se ha basado en ninguna declaración, contratode garantía u otra garantía («Garantía») más que en las establecidas en estos términos de uso y, si se le ha realizado otra Garantía, renuncia a todos los derechos y recursos al respecto. Nada de lo anterior limitará ninguna garantía que le proporcionemos por separado con respecto a los Productos.
  3. Derechos deterceros: Excepto si se trata de un afiliado de SureFlap, una persona que no sea Parte de este Contrato no tendrá ningún derecho a hacer cumplir sus términos.
  4. Legislación aplicable: Este Contrato, así como cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con él, su objeto o articulación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales), se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales.
  5. Jurisdicción: Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción con respecto a cualquier procedimiento legal relacionado con este Contrato, siempre que no se le prohíba iniciar acciones legales en relación con el Contrato en los tribunales de su jurisdicción nacional en virtud de cualquier ley del consumidor obligatoria.
  6. Datos de contacto: Nuestros datos de contacto son los siguientes:

aunque sus derechos cuando rescinda este Contrato dependerán de lo que haya comprado, si tiene algún defecto, nuestro desempeño y el momento en el que decida rescindir el Contrato.

SureFlap Limited, Ground Floor Building 2030, Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridge, CB23 6DW, Reino Unido

Consultas por correo electrónico: enquiries@surepetcare.com

Número de teléfono: 0800 0124 511 (Reino Unido), 44 800 0124 511 (internacional)

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